сервіс

Гарантійне обслуговування:

На всі товари, що реалізуються в нашому магазині, надається гарантія від 6 до 12 місяців в залежності від сервісної політики виробника. Термін гарантії вказаний в описі кожного товару. Підтвердженням гарантійних зобов'язань служить гарантійний талон виробника.

Перевірка комплектності та відсутність дефектів у виробі здійснюється при передачі товару в присутності покупця. Комплектність виробу визначається описом виробу або посібником з його експлуатації.

Обмін товару або повернення коштів покупцю здійснюється після проведення незалежної експертизи авторизованим сервісним центром і видачі їм відповідного письмового висновку.

Гарантійний ремонт товарів і обладнання, придбаного в наших магазинах, здійснюється авторизованими сервісними центрами відповідних фірм-виробників.

Правила повернення / обміну товару:

Відповідно до Законодавства України (ЗУ "Про захист прав споживачів") існують два випадки коли Покупець може повернути Магазину куплений товар:

1. Товар несправний.

Товар несправний, товар використовувався і присутній один з фактів:

· Сервіс-центр не може усунути дефект,

· Після ремонту товар стає суттєво іншим, перестає виконувати будь-які функції.

В інших випадках необхідно звертатися в Сервіс-Центр і скористатися послугою безкоштовного гарантійного обслуговування.

2. Товар не сподобався.

• товар не був у використанні, тобто є новим (корпус в ідеальному стані, збережені всі захисні плівки, упаковка, документи, по телефону не розмовляли, фотокамерою не робили фотознімків, на КПК не завантажувалася операційна система і т.д.) і з дня придбання пройшло не більше 14 днів, не рахуючи дня купівлі.

Процедура

Ви приїжджаєте до нас в магазин. Оформляєте письмову заяву із зазначенням Ваших вимог на ім'я директора магазину. При необхідності перевірки якості товару може бути проведена експертиза, в процесі якої встановлюється факт дотримання умов експлуатації і гарантійних умов, а також встановлення справжності фактів, викладених в Заяві. Максимальний термін перевірки якості товару відповідно до п.6 ст.8 ЗУ "Про захист прав споживачів" становить 14 днів.

При собі треба мати:

• товар (і всю його комплектацію),
• гарантійний талон,
• акт технічного стану товару, виписаний сервісним центром (бажано).

При поверненні грошей за товар розрахунки з покупцем проводяться виходячи з вартості товару на момент його покупки. Гроші повертаються покупцеві в день пред'явлення відповідної вимоги, а в разі неможливості повернення грошей в цей день - в інший строк за домовленістю сторін, але не пізніше ніж протягом 7 днів.

Законы "Про захист прав споживачів" подробнее...

Сервисные центры и представительства подробнее...

З усіх питань сервісного обслуговування і повернення \ обміну товарів, прохання спочатку передзвонити нам

по тел. (096) 243-243-3 і поговорити з нашим Сервіс-менеджером.